Конфлікти
Наше життя наповнене комунікаціями і стосунками з людьми. Кожен з нас має свою точку зору, різні цілі, цінності, очікування, мотиви.
Конфлікти неминучі і є частиною повсякденного життя. Головне, що треба зрозуміти про будь-який конфлікт: його суть і причина – це протиріччя інтересів.
Тема конфліктів досить широка, існує цілий напрямок – конфліктологія, яка займається вивченням виникнення, розвитку і розв’язання конфліктів. Конфлікти поділяють на внутрішньоособистісні (які проходять всередині самої людини, між її потребами, інтересами, почуттями) та міжособистісні (між людьми). А поведінка в конфліктах може бути конструктивною і деструктивною.
Конструктивна поведінка: в міжособистісному конфлікті – не є руйнівною; психологічно коректна: враховуються психологічні особливості опонента; задоволені потреби обох сторін; сприяє нормалізації відносин, знімає напругу, призводить до взаєморозуміння; відбувається усвідомлення, створюються нові способи взаємодії конфліктуючих сторін. Завдяки конструктивним внутрішньоособистісним конфліктам людина розвивається, прагне до самовдосконалення. Деструктивна поведінка: в міжособистісному конфлікті – конфліктна ситуація ускладнюється, напруга зростає, можливі афективні реакції, наноситься шкода (матеріальна, фізична, моральна); мета: нанести максимальну шкоду протиборчій стороні.
Внутрішньоособистісні конфлікти – уникнення, ігнорування, сильні переживання, які супроводжуються стресом, страхом, депресією тощо. Для успішної взаємодії у будь-яких конфліктах потрібно усвідомлювати негативний емоційний стан, вміти вирішувати протиріччя, нейтралізувати деструктивний вплив, словом, володіти конфліктною компетентністю. Вирішити конфлікт – означає усвідомити, що стоїть за емоційними проявами, прийняти право на існування іншої позиції, перейти на якісно новий рівень.
